微信朋友圈買東西已經不是一件新鮮事了，代購、微商微店都是朋友圈消費的典型例子，而如果在朋友圈買東西能不能像某寶一樣，支持七天無理由退貨嗎？如果付了款賣家遲遲不發貨，我們怎么維權？

 

 

看點指南

▲ 朋友圈營銷的三類模式

▲ 朋友圈消費騙局三種形式

▲ 朋友圈買到假貨如何維權

▲ 官方3大消費緊急提醒

▲ 四種維權方式

 

 

朋友圈營銷的三類模式

微信朋友圈的營銷模式大致可分三類：

 

1.代購，并以海外代購為主。

隨著國內對國外商品的需求不斷增加，海外代購漸成規模，并出現了專門的海外代購團隊。然而，一些打著國外原裝旗號的商品，極有可能產自國內沿海某省某個小鎮，屬于高仿品，而購物小票、單據、憑證都可以在網上輕易買到。

 

2.代理。

微信朋友圈的銷售代理只需要在朋友圈配發商品圖片和文字介紹，不需要店面，也無需擔心庫存，屬于“穩賺不賠”的生意。但一些代理商因為沒有實體店，無法出具發票，導致消費者面臨退貨難、退款難等問題。

 

3.借助微信上的第三方平臺做銷售和推廣，如微店。

一般情況下，只需下載微店APP，并經過手機號驗證、身份證錄入、銀行卡綁定、填寫店鋪簡介四步，即可開店。微店的營銷分為兩種，一種是通過銷售自己的產品獲取利潤，另一種是通過幫助其他商家在自己的朋友圈進行推廣，一旦有朋友從你發的鏈接處購買商品，便可從商家處獲取傭金。

 

朋友圈消費騙局三種形式

1.號稱海外代購，其實消費者是用高價買到假貨。

 

2.消費者發現是假貨，但是賣家拒絕退款。

 

3.消費者支付了貨款之后，微信店家不發貨等。

 

 

朋友圈買到假貨如何維權

1.網購時，可以保留與賣家聊天記錄，作為維權證據之一。

 

2.網購時，可要求商家出示實體照片，盡量使用第三方平臺付款。

 

3.保存好購物發票、單據、保修卡等；如退換，盡量保證不影響商品二次銷售。

 

4.所購商品和收到商品不一致時，可以選擇拒絕簽收。

 

5.一旦網購被騙，可向有關部門提請仲裁。

 

6.牢記維權電話，出現問題可向當地消費者委員會求助，必要時可向警方求助。

 

7.在協商調解無效后，可向人民法院提起訴訟。

 

需要注意的是，微信購物多屬于個人私下交易，不受新《消費者權益保護法》保護。但如果微商在銷售過程中，有違法或侵權行為，則可按照相關民事法律處理，如《合同法》、《侵權責任法》等，要求對方承擔違約或侵權責任。

 

官方3大消費緊急提醒

1.網絡購物盡量選擇信譽較好、證照齊全的大型電商平臺，這類平臺的付款有嚴格的程序，退換貨、維權取證較為方便快捷。

 

2.通過移動社交平臺購物時，一定要核實商家地址，保留好涉及商品服務的數量、型號、質量、承諾等關鍵性交流信息，要求銷售方提供購物憑證等。

 

3.對微信好友發來的消息，尤其是陌生鏈接，最好提高警惕。要到正規的購物網站的手機客戶端購物，不要輕易在不知名的網站或者朋友圈內網購，避免上當。

 

四種維權方式

1.消費者投訴熱線：12315(異地投訴加撥區號)

 

2.登錄中國電子商務與維權公共服務平臺投訴

 

3.中國電子商務研究中心微信公共賬號：DSWQ315(網購投訴平臺)

 

4.登錄中國消費網投訴維權

 

有關消費權益方面相關法律問題，您可以撥打電話：400-888-6947，咨詢煥廷法律服務團隊專業律師。