周強在全國法院訴訟服務中心建設推進會上強調
貫徹五個發展理念 堅持群眾需求導向
扎實推進人民法院訴訟服務中心建設
法制網合肥11月24日電 記者 李想 李光明 全國法院訴訟服務中心建設推進會今天在安徽合肥召開，最高人民法院院長周強出席會議并講話。周強強調，全國各級法院要全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，按照孟建柱書記提出的工作要求，深入總結訴訟服務中心建設的經驗做法，明確新常態下訴訟服務工作的目標任務，以創新、協調、綠色、開放、共享發展理念為引領，加快實現訴訟服務中心的系統化、信息化、標準化、社會化，推動訴訟服務中心建設實現新發展，切實滿足人民群眾日益增長的多元司法需求。
周強指出，訴訟服務是人民法院工作的重要組成部分，訴訟服務中心是方便群眾訴訟、接受群眾監督的重要窗口。全面推進訴訟服務中心建設，是堅持人民主體地位、實現司法便民利民、不斷提升司法公信力的必然要求。近年來，各級法院堅持把訴訟服務中心建設作為民心工程、系統工程來抓，大力推行信息技術運用，讓法官多做事、信息多跑腿、群眾少跑路，積極為當事人提供一站式、綜合性、低成本的訴訟服務。
周強指出，要清醒地看到，人民法院訴訟服務中心建設仍然存在一些問題，與人民群眾日益增長的多元司法需求相比，還存在一些不適應的地方，有的差距還比較明顯。各級法院要高度重視存在問題，采取有力措施，切實解決問題、補齊短板，更好地發揮訴訟服務中心面向群眾、服務群眾的重要作用。
周強指出，黨的十八屆五中全會審議通過的“十三五”規劃建議確立了創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，這對進一步推動人民法院訴訟服務中心建設、提升訴訟服務水平具有重大指導意義，為人民法院提供司法服務和保障指明了努力方向。
周強要求，要堅持科學謀劃，實現訴訟服務中心系統化，不斷提升整體效能。要進行科學設計，構建訴訟服務大平臺，實現訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368熱線等服務平臺無縫對接。要從促進法院工作整體優化出發，將輔助性、事務性、社會服務性工作及部分審判工作前移，由訴訟服務中心提供庭審以外的全部訴訟和非訴訟服務，實現服務群眾訴訟、服務法官辦案、服務科學決策、服務審判管理的大服務模式。要不斷延伸訴訟服務觸角，形成“大輻射”工作格局，逐步將訴訟服務中心建設成為培育法治意識、傳播法治文化、弘揚社會主義核心價值觀的重要平臺。
周強要求，要運用互聯網思維，實現訴訟服務中心信息化，促進訴訟服務轉型升級。信息化是人民法院又一場深刻的自我革命，要運用互聯網思維和信息技術推動審判權運行機制創新，為群眾提供更加便捷高效的訴訟服務。要積極運用網絡和移動應用技術，將實體訴訟服務向移動終端拓展，讓當事人足不出戶就可以參與訴訟活動。要把視頻接訪、網上信訪作為深化涉訴信訪改革的重要抓手，進一步加快工作進度，切實提升接訪質量、效率和效果。
周強強調，要規范運行機制，實現訴訟服務中心標準化，使人民群眾不受地域、審級限制，在任何一個法院都享受到平等、同質、高效的訴訟服務。要實現基礎設施、功能設置、服務流程、績效管理等內容的標準化，統一服務標識、管理機構、工作流程等，切實做到功能實用化、管理精細化。要進一步完善繁簡分流機制，最大限度優化資源配置，確保各個解紛機制無縫銜接、高效協同。要根據地區差別和審級功能差異，統籌考慮新型需求與傳統需求、當前需求與長遠需求，努力形成具有地方特點的訴訟服務機制。要加強對立案部門的案號標準培訓和業務指導，完善立案工作流程，加強監督檢查，確保嚴格執行案號標準。
周強要求，要堅持開放共享，實現訴訟服務中心社會化，推進司法資源與社會資源的交融共享、良性互動。要在訴訟服務中心建立訴調對接平臺，強化訴前調解，加強訴調對接，讓更多糾紛在訴訟渠道之外得到有效化解。要進一步整合社會資源，引入法律專家、律師、心理學家、愛國宗教人士、社會志愿者等專業力量，為人民群眾提供立案咨詢、心理疏導、矛盾化解、代理申訴等服務。要引入市場管理機制，探索實行訴訟服務項目外包，加強社會服務規范化建設，建立群眾公開評價制度，不斷改進服務方式和服務內容。要借助微博、微信、手機電視等新媒體形式和新服務平臺，及時回應群眾關切，引導當事人正確行使權利、履行義務。
安徽省委書記、省人大常委會主任王學軍致辭。最高人民法院副院長景漢朝主持會議并宣讀孟建柱書記對訴訟服務中心建設提出的要求。安徽省委常委、政法委書記徐立全出席會議，安徽省高級人民法院院長張堅、河北省高級人民法院院長衛彥明、吉林省高級人民法院院長王常松、上海市高級人民法院院長崔亞東、江蘇省高級人民法院院長許前飛、福建省高級人民法院院長馬新嵐、山東省高級人民法院院長白泉民、貴州省高級人民法院院長孫潮、云南省高級人民法院院長張學群、陜西省高級人民法院院長閻慶文在會上匯報了各自省市訴訟服務中心建設情況。江蘇省南京市中級人民法院等7個單位作了交流發言。
