奔馳女車主家人小磊（化名）稱，曝光女車主和4S店溝通錄音是覺得4S店方太傲慢，“你要這么傲慢，我就讓你知道傲慢是有代價的”。他表示只是希望得到應(yīng)有的處理結(jié)果，“我們也不是按鬧分配，不論這個事有多熱，不忘初心”。

2019年

4月16日

陜西開展汽車消費領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動，重點查處強制購買等行為。

4月16日

西安市市場監(jiān)督管理局調(diào)查組已約談北京梅賽德斯一奔馳銷售服務(wù)有限公司西安工作小組，并全面調(diào)查“收取金融服務(wù)費”等涉嫌違規(guī)違法行為.

4月15日

中國銀保監(jiān)會:已要求北京銀保監(jiān)局對梅塞德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費等問題開展調(diào)查。

4月14日

西安市高新區(qū)市場監(jiān)管部門對涉事奔馳4S店涉嫌質(zhì)量問進行立案調(diào)查，對涉事車輛依法封存，委托法定檢測機構(gòu)進行技術(shù)檢測，并責(zé)成盡快退車退款。

4月13日

奔馳官方發(fā)布聲明:已派工作組赴西安，將與客戶直接溝通，力求達(dá)成解決方案。

4月13日

女車主和西安利之星4S店高層在西安市市場監(jiān)督管理局高新分局首次見面。西安利之星公司總經(jīng)理劉女士向車主道歉，并稱應(yīng)該退貨。但雙方并未就此達(dá)成和解。

4月12日

針對4S店負(fù)責(zé)人11日的“事情已解決，雙方達(dá)成一致”說法，車主表示至今未收到回復(fù)，事情沒有解決。

4月11日

西安市市場監(jiān)督管理局高新分局成立調(diào)查組介入調(diào)查。西安利之星4S店稱，目前事情已解決，雙方達(dá)成一致主對解決方案很滿意。(第二天就被“打臉”)

4月10日-11日

奔馳女車主哭訴維權(quán)”視頻傳遍網(wǎng)絡(luò)。

4月4日

4S店改變說法，只愿更換發(fā)動機，并給予賠償。第三次提賠償。

4月1日

西安利之星4S店答應(yīng)換車，并給予一定賠償，車主同意。第二次提到賠償。

3月28日

西安利之星工作人員已知奔馳車發(fā)動機出現(xiàn)問題，稱“系統(tǒng)升級”，后說要拆除發(fā)動機被車主拒絕，第一次提到給女車主一定賠償。

3月27日

車主3月22日在西安利之星汽車有限公司花66萬買奔馳汽車，3月27日簽單提車5分鐘還未出4s店時，發(fā)動機竟出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象。

   “利之星”倒了，理性的女車主迎來圓滿收場。在這場“利”與“理”的角斗中，我們終于盼來了市場的理性回歸和事件的圓滿結(jié)局。將“利之星”扳倒，與“奔馳”和解，奔馳女車主一開始寧愿放棄“克制”，也沒有放棄“理智”，并一路引領(lǐng)吃瓜群眾“全民維權(quán)”，最終引來各級市場監(jiān)管部門的合力查處，將市場中的傲慢全力清除，將市場還原成理性的底色。